Договор-оферта

1.1. Настоящий договор публичной оферты (далее — Договор, Оферта) регулирует отношения между лицом, владеющим и администрирующим сайт potolki-vsem.ru, оказывающим услуги по изготовлению и установке натяжных потолков, а также реализующим сопутствующие товары (далее — Исполнитель), и любым полностью дееспособным физическим лицом, либо представителем юридического лица, принимающим условия настоящего Договора (далее — Заказчик).

1.2. В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Принятие (акцепт) условий Договора равносильно заключению письменного договора подряда и (или) купли-продажи.

1.3. Факт акцепта Договора подтверждается любым из следующих действий Заказчика:

• оформление заявки, заказа или заявки на замер на сайте potolki-vsem.ru;
• подтверждение заказа по телефону, через мессенджеры или электронную почту Исполнителя;
• оплата аванса или полной стоимости работ и (или) товаров по реквизитам Исполнителя;
• подписание акта замера, эскиза, спецификации или иного документа, сформированного Исполнителем.

1.4. Договор заключается без подписания бумажного экземпляра и без проставления печатей, что не лишает его юридической силы.

1.5. Текущая редакция Договора размещена на сайте potolki-vsem.ru. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, публикуя новую редакцию. Для уже оплаченных заказов применяется редакция, действовавшая на момент оплаты аванса, если иное прямо не согласовано Сторонами.

1.6. Используя сайт potolki-vsem.ru и оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора, полностью и безоговорочно принимает их и обязуется соблюдать.

1.7. Если Заказчик не согласен с условиями Договора, он обязан воздержаться от использования сайта potolki-vsem.ru, не оформлять заказ и не производить оплату.

2.1. Сайт — интернет-ресурс potolki-vsem.ru, на котором размещена информация об услугах по изготовлению и монтажу натяжных потолков, сопутствующих товарах, условиях сотрудничества, а также формах обратной связи.

2.2. Услуги — комплекс работ по замеру, проектированию, изготовлению, поставке и монтажу натяжных потолков и сопутствующих элементов, а также демонтаж старых конструкций, ремонт, устранение последствий залива, монтаж освещения и другие работы, указанные на Сайте или согласованные дополнительно.

2.3. Товар — натяжное полотно, комплектующие, профили, светильники, блоки питания, декоративные элементы и иные материальные объекты, используемые при выполнении работ или реализуемые отдельно.

2.4. Заказ — согласованный сторонами перечень Услуг и (или) Товаров, включая конструктивные решения, размеры, фактуру и цвет полотна, тип освещения, количество точек, дополнительные опции, стоимость и сроки выполнения.

2.5. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Услуг и (или) продажа Товаров Заказчику на условиях, предусмотренных Договором, с целью обустройства натяжных потолков и связанных с этим систем.

2.6. Услуги оказываются на основании согласованных:

• результатов замера и осмотра помещения;
• эскизов и схем размещения полотен и освещения;
• спецификаций материалов и оборудования;
• стоимости работ и Товаров.

3.1. Заказ оформляется любым доступным способом: через формы на Сайте, по телефону, в мессенджерах, по электронной почте или при личном обращении к представителю Исполнителя.

3.2. Для корректного расчета стоимости Заказчик предоставляет Исполнителю достоверные данные о помещении и пожеланиях по конструкции потолка. При необходимости Исполнитель направляет специалиста для замера.

3.3. По результатам замера Исполнитель формирует предварительный расчет и (или) спецификацию. Окончательная стоимость определяется с учетом фактических размеров, выбранных материалов, типа освещения, сложности конфигурации и дополнительных работ.

3.4. Заказ считается согласованным после подтверждения Заказчиком стоимости и состава работ устно, по переписке или путем оплаты аванса.

3.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность или удорожание работ, если Заказчик:

• скрыл или неверно указал реальные размеры, особенности помещения, наличие скрытых коммуникаций, слабых или аварийных оснований;
• самостоятельно изменил конструкцию помещения после замера (перегородки, короба, коммуникации, окна, двери, ниши и т.п.).

3.6. В случаях, указанных в п. 3.5, Исполнитель вправе:

• пересчитать стоимость Заказа с учётом выявленных обстоятельств;
• перенести сроки выполнения работ;
• при отказе Заказчика от доплаты удержать фактически понесенные расходы из уплаченного аванса.

3.7. Все устные договоренности, переписка и согласованные эскизы (включая сообщения в мессенджерах и по почте) могут использоваться Исполнителем как подтверждение условий Заказа и уточнения Технического задания.

4.1. Стоимость Услуг и Товаров определяется Исполнителем в одностороннем порядке на основании действующих цен и прайс-листов, а также результатов замера и согласованной конфигурации.

4.2. Итоговая стоимость Заказа фиксируется на момент согласования Заказа и действительна при условии соблюдения Заказчиком исходных параметров помещения и сроков оплаты.

4.3. Заказчик производит предоплату (аванс). Размер аванса составляет, как правило:

• не менее 30% от стоимости стандартных решений;
• не менее 70% для индивидуальных решений: фотопечать, сложные многоуровневые конструкции, нестандартные полотна и профили, специальные световые системы.

Конкретный размер аванса может быть согласован индивидуально и доводится до Заказчика при оформлении заказа.

4.4. Оставшаяся часть стоимости оплачивается Заказчиком в день завершения работ, до или в момент подписания Акта сдачи-приемки, если иное не согласовано Сторонами.

4.5. Оплата производится наличными представителю Исполнителя, безналичным переводом по реквизитам или иным способом, предложенным Исполнителем. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными после фактического поступления денежных средств Исполнителю.

4.6. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе:

• приостановить выполнение работ до момента полной оплаты просроченной суммы;
• начислять неустойку в размере до 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки;
• при длительной просрочке воздержаться от выполнения оставшейся части работ и удержать из полученного аванса фактически понесенные расходы.

4.7. Все специальные скидки, акции и индивидуальные условия действуют только при соблюдении Заказчиком согласованных сроков и порядка оплаты.

5.1. Заказчик обязан обеспечить подготовку помещения к монтажу натяжных потолков в соответствии с техническими требованиями Исполнителя, в том числе:

• свободный доступ к потолку и стенам по периметру не менее 0,5–1 м;
• вынос или надежная защита мебели, техники и предметов интерьера;
• обеспечение исправной электропроводки и подготовленных выводов под освещение, если иное не входит в Заказ;
• герметизация крупных щелей, трещин и отверстий в базовом потолке и стенах, если иное не согласовано как отдельная услуга.

5.2. Если подготовка помещения не проведена, Исполнитель вправе:

• перенести работы на другую дату;
• выполнить необходимые подготовительные работы за дополнительную плату;
• при отказе Заказчика от доплаты удержать фактические расходы из аванса.

5.3. Монтаж натяжных потолков может сопровождаться шумом, пылью, временным запахом материалов, а также использованием газового или иного оборудования для натяжения полотна. Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать вопросы с соседями и третьими лицами, связанные с шумом и иными временными неудобствами.

5.4. Заказчик предупрежден, что:

• натяжной потолок является индивидуально изготовленным изделием по размерам и конфигурации конкретного помещения и не подлежит возврату или обмену по мотивам передумал/не подошло;
• допускается незначительное отклонение оттенка полотна относительно образца в каталоге ввиду особенностей освещения и окружения;
• наличие сварных швов, допускаемых технологией изготовления, не является недостатком при соблюдении требований производителя;
• допускается технологический провис полотна в пределах нормы, определяемой типом материала, площадью и конфигурацией потолка;
• первоначальные складки от сворачивания полотна могут исчезать в процессе эксплуатации и не являются браком.

6.1. Ориентировочные сроки выполнения работ согласовываются с Заказчиком при оформлении Заказа. Конкретная дата и время монтажа уточняются дополнительно с учетом загрузки бригад и технологических особенностей.

6.2. Исполнитель стремится соблюдать согласованные сроки, однако вправе переносить дату монтажа и (или) завершения работ в случае:

• обнаружения скрытых дефектов основания или коммуникаций;
• изменения Заказчиком параметров помещения или требований к конструкциям;
• задержки поставки специфических материалов или оборудования;
• возникновения обстоятельств непреодолимой силы, технических и организационных причин.

6.3. По завершении работ Исполнитель предлагает Заказчику осмотреть результат и подписать Акт сдачи-приемки. Подписание Акта без замечаний означает, что работы выполнены надлежащим образом, претензий по объему и качеству нет.

6.4. В случае выявления дефектов, подлежащих устранению по вине Исполнителя, Заказчик фиксирует замечания в Акте. Исполнитель обязуется устранить обоснованные недостатки в разумный срок.

6.5. При отказе Заказчика от подписания Акта без указания обоснованных конкретных дефектов, а также при отсутствии письменных претензий в течение разумного срока после окончания работ, результат считается принятым без замечаний.

6.6. При отсутствии Заказчика на объекте в согласованное время, передача результата работ лицу, находящемуся в помещении и принявшему работы, приравнивается к передаче Заказчику.

7.1. Исполнитель предоставляет гарантию на полотно и комплектующие в пределах сроков, заявленных производителем материалов и оборудования, а также гарантию на монтажные работы в разумный срок, сообщаемый Заказчику при оформлении Заказа или в гарантийном талоне.

7.2. Гарантия действует при соблюдении Заказчиком правил эксплуатации натяжных потолков и электротехнического оборудования.

7.3. Гарантия не распространяется на случаи:

• механических повреждений полотна (порезы, проколы, ударные деформации и т.п.);
• самовольного вмешательства в конструкцию потолка, демонтаж или ремонт третьими лицами;
• нарушения требований по мощности и типу осветительных приборов и блоков питания;
• повреждений, возникших в результате затопления, аварий инженерных систем, пожаров, скачков напряжения и иных внешних факторов;
• изменения геометрии помещения (перепланировка, устройство новых коробов, ниш и т.п.) после монтажа потолка;
• неправильного обращения с полотном (мытье агрессивными средствами, использование острых предметов и т.д.).

7.4. В случае обнаружения дефектов, по поводу которых Заказчик считает возможным предъявить гарантийные требования, он обязан:

• немедленно прекратить использование поврежденного участка (не вскрывать полотно, не демонтировать элементы);
• обратиться к Исполнителю и предоставить возможность осмотра потолка представителем Исполнителя;
• при необходимости предоставить фото- и видеоматериалы.

7.5. При подтверждении гарантийного случая Исполнитель устраняет недостатки своими силами или организует замену элементов в разумный срок.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несет ответственность за:

• ущерб, возникший вследствие нарушения Заказчиком требований по подготовке помещения и эксплуатации натяжных потолков;
• повреждение скрытых коммуникаций (проводка, трубы, кабели), если Заказчик не сообщил о них заранее и они не были видимы при осмотре;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, невозможность использования помещения в период монтажа или ремонта;
• качество или последствия работ третьих лиц, привлеченных Заказчиком самостоятельно (электрики, отделочники, мебельщики и т.п.).

8.3. Общий размер ответственности Исполнителя по Договору в любом случае ограничен фактически уплаченной стоимостью соответствующего Заказа, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами закона.

8.4. За нарушение сроков оплаты, несоблюдение технических требований по подготовке объекта, срыв согласованной даты монтажа и иные нарушения обязательств Заказчик несет ответственность, в том числе обязан компенсировать Исполнителю фактически понесенные расходы и простой монтажной бригады.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.1. Предоставляя свои персональные данные (ФИО, телефон, e-mail, адрес объекта и иные сведения), Заказчик выражает согласие на их обработку Исполнителем в целях:

• оформления и исполнения Заказа;
• организации доставки и монтажа;
• обратной связи и консультирования;
• направления уведомлений о статусе Заказа, напоминаний, сервисных сообщений;
• направления информационных и, при наличии согласия, рекламных сообщений о продуктах и услугах Исполнителя.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством о персональных данных. Более детальные условия обработки могут быть изложены в отдельном документе на Сайте.

9.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на получение рекламных сообщений, используя ссылку для отказа в письме или обратившись к Исполнителю по контактам, указанным на Сайте.

9.4. Исполнитель вправе использовать технологию cookies и иные технические средства для улучшения работы Сайта и анализа обращений. Cookies не содержат персональные данные в открытом виде и не используются для установления личности Заказчика без его участия.

10.1. В случае возникновения вопросов или претензий, связанных с исполнением Договора, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по контактам, указанным на Сайте, и изложить суть обращения.

10.2. Стороны обязуются предпринять усилия для досудебного урегулирования споров путем переговоров и обмена документами.

10.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, если иное не вытекает из императивных норм закона о защите прав потребителей.

10.4. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным не влечет недействительность остальных его положений.

11.1. Настоящий Договор действует с момента его акцепта Заказчиком и сохраняет силу до полного исполнения обязательств Сторонами.

11.2. Использование материалов Сайта (тексты, фотографии, визуализации, 3D-эскизы) допускается только для личных целей Заказчика и не дает права на их коммерческое использование или передачу третьим лицам без согласия Исполнителя.

11.3. Размещение на Сайте обновленной редакции Договора считается надлежащим уведомлением Заказчика об изменении условий Оферты для новых Заказов.

11.4. Заказчик подтверждает, что до акцепта Договора ознакомлен с условиями, понимает их значение и последствия, а также считает их для себя приемлемыми.